商品鑑賞期

依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。

鑒賞期計算為簽收隔日起算起七日內，超商取貨為取件隔日算第一天。宅配收貨為簽收的隔日算第一天，不論是否為賣家本人簽收（管理員/家人/同事等）請務必留意。為避免爭議發生，請確實收到商品後再進行退換貨，商品優惠恕無法合併訂單計算。

*鑑賞期並非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用 (包括商品本體,配件,贈品 等)，並依照規定辦理退貨。

退/換貨須知

若您在收到商品的七天內想換貨(非商品瑕疵)，在商品無拆封、無破損的情況下，自商品收到日起七天內，將購買的商品連同所有包裝裡的內容物、配件、活動贈品、全部寄回本公司，我們將會幫您處理換貨服務。

退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨：

1. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。

2. 退貨商品包裝破損不完整，標籤毀損或配件不齊者。

3. 收到錯誤商品未即時反應並已使用過。

4. 無申請退貨直接退回情況，故請務必事前確認是否能進行退款事宜。

5. 惡意或大量退貨。

退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由本公司委託之物流進行回收。

客服電話 : (02)22425690

客服信箱：rokid.tw@gmail.com